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Animateur de forum

Descriptif
Provoquer, collecter et modérer les échanges d'information, d'avis et d'opinions sur un site Internet, en direct ou en différé. Compiler les contributions et maintenir l'activité.
A la suite du développement de sites spécialisés, l'animateur de forum doit se professionnaliser par thème pour être plus pertinent, en partageant la connaissance des sujets traités sur les forums avec les participants.
En charge d’animation d’échanges souvent ludiques, une catégorie d'animateurs est apparue : le modérateur de "chat" (forum en direct). Il est chargé d'intervenir en cas de dérapage. Son sens de la répartie et sa modération en font un régulateur d’échanges.
Il a la capacité de couper la connexion d’un participant en cas de problème.

Les forums en direct, qu'on appele bien souvent chat, doivent respecter certaines règles. C'est pourquoi est apparu le métier de modérateur de chat.
Particulièrement réactif, doté de bonnes qualités rédactionnelles et d'un sens de la répartie à toute épreuve, il est chargé d'intervenir en cas de dérapage dans les échanges entre les internautes qui participent à la discussion.
Il faut savoir qu'il existe sur le Net des règles très particulières : par exemple, dans un chat, écrire en permanence en gras ou en minuscule équivaut à crier en permanence... d'où le risque de se voir bannir du chat par le modérateur!

Compétences / Formation
L’animateur de forum/"chat" doit d’abord être doté d’un bon relationnel et d’un sens de l’à-propos développé…
Véritable force de proposition, l’animateur sait animer un réseau d’Internautes.
Il comprend la position spécifique de chaque intervenant et, si nécessaire, lui apporte un appui technique.
Au final, son rôle est de favoriser les échanges et de proposer des objectifs de progrès. Savoir impliquer les acteurs du domaine constitue une compétence clé de l’animateur. Pour cela, il lui faut identifier les besoins et les capacités d'assimilation des acteurs, concevoir et mettre en œuvre les règles de diffusion et de communication de l’information entre les acteurs.
Il fixe les règles en la matière.
Il analyse la compréhension et la mise en œuvre de la diffusion et de la communication de l’information entre les acteurs.
Avant tout, l’animateur doit susciter l’interactivité dans les échanges en lançant des sujets d’intérêts communs.
Il pose des questions et sollicite les réactions des Internautes.
L’utilisation à bon escient des "smileys" lui permet d’appuyer encore davantage le contenu de ses contributions. Outre sa capacité d’animation, il sait administrer un forum ou un "chat". Ce qui signifie qu’il indexe les apports/échanges entrants, constitue une typologie des échanges et assure un classement par thèmes.
Après un certain temps, il doit archiver les échanges obsolètes.
D’une manière générale, il veille à la qualité du forum ou du " chat ".
Pour garantir la qualité des échanges et augmenter son audience, l’animateur a besoin de savoir valoriser un site.
En conséquence, il contrôle la qualité des documents à mettre en ligne, crée éventuellement des liens avec d’autres sites.
Il doit également indexer le site dans les moteurs de recherche pertinents.

…il est doté d’indéniables qualités rédactionnelles.
Dans une optique de capitalisation, l’animateur doit savoir réaliser une synthèse du contenu d’un site.
Pour cela, il évalue et sélectionne les thèmes importants. Il analyse le contenu des contributions et rédige une synthèse sous forme de document à mettre en ligne.
Dans un domaine encore sous influence anglo-saxonne, savoir lire et écrire dans une langue étrangère (Anglais) est fort appréciable.


Comportement recherché :
Tout en sachant intervenir si nécessaire, l’animateur ne doit pas pour autant être envahissant. Il doit être discret et présent à la fois.
C’est lui qui introduit les débats et invite chacun à s’exprimer. De son comportement dépendent en grande partie la nature des échanges.
Créativité et inventivité pour provoquer l'intérêt de tous et maintenir le niveau de fréquentation du Forum.
Sa passion pour le sujet du forum lui sera souvent bien utile. Attention et réactivité (en particulier sur le "chat"), lui permettent d’anticiper et d’éviter les dérapages.
La rapidité de son intervention conditionnera souvent la qualité des échanges et donc la fréquentation du "chat".
Un sens de la diplomatie lui permet de modérer le ton des contributions et éviter les polémiques.
L’animateur doit savoir désamorcer les conflits sans pratiquer la censure.


Interrelations :
Il discute avec les contributeurs de son forum.
Il peut être en relation avec le Webmaster du site.

Salaire : de 120 à 200 KF.



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