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Conseil technique en multimédia

Descriptif
Le conseil technique en multimédia est au service des utilisateurs de produits ou de services multimédias.
Il leur fournit des conseils et leur porte assistance en cas de problèmes.

Compétences / Formation
Pour lire un journal ou un livre, il suffit de savoir lire.
Pour écouter un disque audio, il suffit de savoir écouter... La découverte des ouuvres multimédias peut s’avérer plus difficile.
Il faut savoir manipuler l’outil qui permet de les découvrir : ordinateur, télévision, console de jeux,...
Il faut aussi comprendre ce nouveau mode de communication et apprendre le dialogue interactif propre au multimédia.
En cas de problème, une aide extérieure est souvent nécessaire.
C’est le rôle du conseil technique en multimédia.
Il est là pour assister les utilisateurs et leur donner des conseils.
Il intervient lorsque l’utilisateur est bloqué dans son action et demande à être dépanné.
Les possibilités d’intervention sont multiples : sur site, à domicile, dans les points de vente, par téléphone, par fax, par courrier électronique, et même directement en ligne sur un site Web.
A l’origine, les services d’assistance étaient très orientés vers le dépannage du matériel.
Aujourd’hui, le spectre des interventions s’élargit.
Le conseil technique en multimédia résout l’ensemble des problèmes quotidiens des utilisateurs tant au niveau du dépannage que de l’accompagnement.
Il peut même intervenir comme instructeur pour aider à prendre en main les applications.
On le retrouve dans les sociétés qui commercialisent les produits ou les services multimédias mais aussi dans les sociétés qui utilisent les nouvelles technologies de l’information.
Le conseil technique en multimédia est passionné par le monde du multimédia et les nouvelles technologies de l’information.
Les CD-Rom, CD-I et sites Web n’ont plus de secret pour lui et il n’a pas peur de passer des heures devant son petit écran afin de percer les secrets des nouveaux chefs d’oeuvres du multimédia.
Il est de nature patiente.
Il a une forte motivation, une bonne qualité d’écoute et un esprit subtil.
Il est à la fois bon pédagogue et diplomate. Il a également le sens du commerce.


La formation du conseil technique en multimédia est avant tout celle d’un technicien du multimédia.
Il peut, par exemple, passer par des études d’ingénieur industriel ou de graduat en informatique ou en électronique.
Il peut ensuite compléter cette formation par uneformation complémentaire au multimédia de type technique.
Il est également très important qu’il ait un bon niveau en anglais parce que l’anglais reste la langue la plus utilisée dans le monde du multimédia et que beaucoup de documentations spécialisées sont, à l’heure actuelle, uniquement accessibles en anglais.

Quelques diplômes à retenir :
* supérieur de type long
- technique
ingénieur industriel en électricité-électronique
ingénieur industriel en informatique
ingénieur industriel en industrie
* supérieur de type court
- économique
informatique (graduat)
- technique
informatique industrielle (graduat)
électronique (graduat)
technologie de l’informatique (graduat)





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