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Correspondant informatique

Descriptif
Le correspondant informatique organise et gère les relations entre les utilisateurs et la direction informatique de l'entreprise. Il assure une assistance à l'utilisation concrète des outils informatiques et un support technique à l'utilisateur final.
Il relève les dysfonctionnements et diffuse les informations s'y rapportant aux personnes compétentes. Il en prend en charge la gestion des bases de connaissances et des incidents.
Il assure l'information des utilisateurs sur la mise en oeuvre des nouveaux outils ainsi que leur formation permanente en ce qui concerne l'évolution des applications et des postes de travail.
Il est directement impliqué dans l'élaboration et le suivi des contrats de service destinés à l'utilisateur final.
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise le poste de correspondant informatique peut recouvrir des aspects plus techniques tels que l'installation des matériels ou la réalisation de diagnostics d'incidents.

Compétences / Formation
Les compétences technologiques requises sont :
* L'expertise technique et fonctionnelle des applications en place,
* La connaissance de l'environnement de développement et d'exploitation,
* La connaissance et maîtrise des risques potentiels liés à l'utilisation des systèmes (virus, piratage,...).

Les savoir-faire généraux requis qont :
* Une bonne connaissance des clients de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de l'entreprise, de leurs activités de leurs besoins,
* Une compréhension de l'environnement et du fonctionnement de l'entreprise,
* Une approche didactique,
* La pratique de la sécurité physique des systèmes (au niveau des postes de travail).

Les aptitudes comportementales requises sont :
* Grande facilité et rapidité d'adaptation, faculté de communication, d'écoute et d'expression, rigueur, sens de la méthode, ouverture d'esprit et disponibilité.
Les formations requises sont :
* DUT, BTS, DEUG ou deux années d'études supérieures.

Rémunération salaire moyen : 208.000 F




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