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Knowledge manager

Descriptif
Basiquement, le knowledge manager recense les compétences, expériences et savoir-faire d'une entreprise dans une base constamment tenue à jour, afin qu'il n'y ait pas de déperdition avec le départ des personnes qualifiées.
En pratique, il faudra donc chercher, filtrer, extraire, formaliser et définir les modes d'exploitation des connaissance.
Le gestionnaire de connaissances peut travailler spécifiquement sur un domaine stratégique existant (recrutement et gestion des carrières, fidélisation client, rationalisation du processus d'achat...) ou construire et conduire un grand projet d'entreprise.
Certaines sociétés choisissent de mettre systématiquement en oeuvre du Knowledge Management, dans tous leurs nouveaux projets majeurs.
D'autres, mènent les deux démarches de front.
Le knowledge manager travaille rarement seul, mais il conduit un véritable travail en équipe (2 ou 3 personnes minimum).
Il se fait épauler par un ingénieur cogniticien et/ou par un spécialiste "métier" connaissant bien le domaine traité.
En SSII, les équipes spécialisées dans le KM sont proches de celles traitant d'activités liées à la gestion des relations clients, à Internet ou/et au "commerce élestronique".
Elles collaborent alors à des projets visant à mieux organiser l'entreprise commanditaire pour accroître la satisfaction et la fidélité de ses clients, gagner en productivité comme en parts de marché.

Compétences / Formation
Les savoir-faire technologiques :
* Intelligence artificielle
* Data mining et data warehouse
* Groupware et workflow
* Base de données
* Gestion élestronique de documents
* technologies et applications Internet, Intranet et Extranet.

Les savoir-faire généraux :
* Gestion de projets
* Compréhension des métiers, de l'environnement et du focntionnement de l'entreprise
* Management
* Conduite d'entretiens

Les aptitudes comportementales :
* Rigueur et méthode
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Faculté d'écoute et d'expression
* Qualités relationnelles et goût du travail en équipe
* Savoir expliquer et valoriser son métier.

Formation :
* Pas de formation initiale "type" au métier de Knowledge Manager mais celles aux sciences humaines, mathématiques, cognitique, informatique ou encore documentation y conduisent.
* Formations complémentaires aux différentes méthodologies REX (retour d'expériences), SAGACE ou encore MKSM.

Salaire moyen : 250 000 F.




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